下陸區打造15分鐘便民利企服務圈

“真沒想到，我在下陸就能把海南的證注銷了，真方便！”前不久，下陸區居民汪女士，通過設在下陸區政務服務中心的市場主體登記窗口，順利辦好個人在海南獨資企業的簡易注銷登記手續。

今年以來，下陸區深入開展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，推動資源、服務和平臺下沉社區，大力推進建設15分鐘便民利企服務圈，不斷提升基層直接服務群眾的能力和水平，更好為群眾提供精準化精細化服務。

該區全面改造升級區級政務服務中心，建設一站式綜合型服務大廳，設“綜合窗口”，整合區職能部門業務，實現無差別受理；設“一事聯辦”專窗，聚焦高效辦成一件事，開通我要開早餐店、我要開果蔬店、我要開便利店等“一事聯辦”事項；設“辦不成事反映窗口”，處理線下群眾反映辦不了的事情，通過快速渠道協調辦理解決群眾的疑難問題，讓群眾一門一窗一網辦事、一趟一站一次成事。

該區還先后加入“武漢1+8城市圈”跨市合作，與黃岡市麻城市、荊門市東寶區、江西九江市簽訂跨市通辦協議；加入“云上辦”政務服務跨省通辦合作、東部沿海城市“云牽手聯盟”合作，梳理出“跨市通辦”事項180條，進一步方便該區外地居民一窗跨域辦成事。

讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。該區加快完善“互聯網+政務服務”基層設施建設，在區政務中心和杭州東路社區等處設置政務服務自助服務終端機，居民產權信息、基本醫療保險參保憑證、職工養老保險證明、公積金繳費證明等高頻事項實現24小時自助辦；在全區設置6臺天然氣自助終端；特種作業操作證和安全生產管理能力考核合格證均可在建設銀行各網點自助打??；全區設置4臺稅務終端機，在37個社區全面推廣“稅費e站”，各類社會保險參保覆蓋率達98%以上。

不僅如此，該區還積極推動高頻事項下放。在區級和街道政務中心設置綜合窗口，推動一站式辦理，形成前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件的辦事新模式。采取窗口前移、委托受理、遠程審批等方式，將人社、衛健、民政、市場監管、醫保、殘聯等部門121項個人高頻事項下沉至全區4個街道和37個社區，為群眾、企業直辦或代辦政務事項，減少群眾跑路。

推進社區“全科社工”服務模式，優選各社區業務精干，發揮一人多崗、一專多能優勢，專心從事窗口群眾辦事服務，既讓居民在一個窗口、找一個人辦好所有事，又讓其他社區干部全心下沉網格，讓大事不出社區、小事不出網格，個人辦事事項實現就近能辦、多點可辦。

各街道（園區）積極做好幫辦代辦服務。著力打造項目全生命周期審批代辦服務隊，每個街道（園區）建立一支業務工作熟、辦事效率高、服務態度好的審批代辦服務隊，確保招商引資項目落地快、審批快、驗收快、投產快。已為傳化誠通公路港、潤信農批物流園、楚鑫環保、朗天藥業提檔升級等一批重點項目幫辦代辦“先建后驗”審批。不斷擴展從拿地到開工再到竣工驗收的全流程服務，積極為長投、新奧、邁泰等重點項目提供優質代辦服務。建立區、街、社區三級居民事項幫代辦團隊，重點為老年人或出行不便的特殊群體提供代辦或上門辦。（記者?汪濤?通訊員?馮閆琴）